Politique de retour

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner conformément à la présente politique de retour.

Délai de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Après avoir effectué votre demande de retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit respecter les conditions suivantes :

• L'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou utilisé.

• Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts.

• L'article doit être retourné dans son état d'origine.

• L'article ne doit présenter aucune trace d'utilisation, de parfum, de maquillage ou de détérioration.

Les articles ne répondant pas à ces conditions pourront être refusés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse info@bellevique.com afin de demander un retour.

2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

3. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée ainsi que les instructions à suivre.

4. Expédiez votre colis dans le délai imparti.

5. Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du traitement de votre retour.

Important : Ne retournez pas votre colis à l'adresse figurant sur l'emballage. Nous collaborons avec plusieurs entrepôts et fournisseurs internationaux ; l'adresse de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve d'expédition valide.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

Merci de joindre des photos claires du produit et de son emballage afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Les articles soumis à des règles d'hygiène dont le scellé a été ouvert.

• Les cartes cadeaux.

• Les articles portés, lavés ou endommagés par le client.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client.

Adresse e-mail : info@bellevique.com